Q&A de Documentação Técnica em 50.000+ Documentos

Contexto do Cliente

Um fabricante global de equipamento industrial com mais de 50.000 documentos técnicos incluindo manuais de manutenção, especificações, procedimentos de segurança e desenhos de engenharia.

O Desafio

Os engenheiros de campo passam em média 45 minutos a pesquisar informação técnica crítica durante visitas de manutenção. Os documentos estão dispersos por múltiplos sistemas, os formatos variam de PDFs a imagens digitalizadas, e os níveis de classificação restringem o acesso. Os atrasos na obtenção de informação impactam directamente o tempo de paragem dos equipamentos.

A Nossa Abordagem

Construímos um sistema RAG que ingere e indexa todos os 50.000+ documentos, trata PDFs com diagramas incorporados e desenhos técnicos, faz referências cruzadas em documentos relacionados e respeita níveis de classificação e controlos de acesso. Os engenheiros consultam o sistema em linguagem natural e recebem respostas com citações directas.

Prazo: 16 semanas

Os Resultados

• Projecção: tempo para encontrar informação crítica de 45 minutos → 30 segundos
• Resultado esperado: produtividade dos engenheiros de campo melhorada em 35%
• Tempo de paragem de equipamentos reduzido durante visitas de manutenção
• Mais de 50.000 documentos indexados com actualizações automáticas