Preguntas y Respuestas sobre Documentación Técnica con más de 50.000 Documentos

Contexto del Cliente

Un fabricante global de equipos industriales con más de 50.000 documentos técnicos, incluidos manuales de mantenimiento, especificaciones, procedimientos de seguridad y planos de ingeniería.

El Desafío

Los ingenieros de campo dedicaban una media de 45 minutos a buscar información técnica crítica durante las visitas de mantenimiento. Los documentos estaban dispersos en múltiples sistemas, los formatos variaban desde PDFs hasta imágenes escaneadas y los niveles de clasificación restringían el acceso. Los retrasos en encontrar información impactaban directamente en el tiempo de inactividad de los equipos.

Nuestro Enfoque

Construimos un sistema RAG que ingiere e indexa todos los más de 50.000 documentos, gestiona PDFs con diagramas técnicos y planos integrados, hace referencias cruzadas de documentos relacionados y respeta los niveles de clasificación y los controles de acceso. Los ingenieros consultan el sistema en lenguaje natural y reciben respuestas con citas directas.

Plazo: 16 semanas

Los Resultados

• Tiempo para encontrar información crítica: 45 minutos → 30 segundos
• Productividad de ingenieros de campo mejorada un 35%
• Tiempo de inactividad de equipos reducido durante las visitas de mantenimiento
• Más de 50.000 documentos indexados con actualizaciones automáticas