Atención al Cliente e IA de Voz
Responda a cada cliente en segundos, a cualquier hora.
Resuelve hasta el 60% de las consultas
¿Cuántas veces al día responde su equipo la misma pregunta? Con un asistente de IA fundamentado en sus documentos, la mayoría de las solicitudes repetitivas se resuelve en segundos, a cualquier hora, sin sobrecargar a nadie.
El asistente funciona en web, WhatsApp, correo electrónico y voz, y las respuestas se basan siempre en su información real. Los sistemas bien configurados resuelven habitualmente entre el 40 y el 60% de las solicitudes de forma autónoma.
Cuando un cliente necesita hablar con alguien, la transferencia a su equipo se produce con el historial completo de la conversación. La integración con su CRM o helpdesk existente garantiza que ningún dato se pierda.
Lo que entregamos
- Asistente de IA personalizado en web, WhatsApp, correo electrónico y voz (canal a elegir)
- Base de conocimiento RAG fundamentada en sus documentos, manuales y preguntas frecuentes reales
- Integración con CRM, helpdesk, gestión de pedidos y facturación
- Agente de voz para atención telefónica con reconocimiento de voz en tiempo real
- Transferencia inteligente a agente humano con contexto completo de la conversación
- Panel de métricas: tasa de resolución, satisfacción, tiempo de respuesta y preguntas sin responder
- Mejora continua con identificación automatizada de lagunas en la base de conocimiento
- Pruebas de calidad y ajuste fino antes del lanzamiento