Atendimento ao Cliente e IA de Voz
Responda a cada cliente em segundos, de dia ou de noite.
Resolve até 60% dos pedidos
Quantas vezes por dia a sua equipa responde à mesma pergunta? Com um assistente de IA fundamentado nos seus documentos, a maioria dos pedidos repetitivos fica resolvida em segundos, a qualquer hora, sem sobrecarregar ninguém.
O assistente funciona em web, WhatsApp, email e voz, e as respostas são sempre baseadas na sua informação real. Estudos indicam que sistemas bem configurados resolvem tipicamente entre 40 a 60% dos pedidos de forma autónoma.
Quando um cliente precisa mesmo de falar com alguém, a transferência para a sua equipa acontece com o histórico completo da conversa. A integração com o seu CRM ou helpdesk existente garante que nenhuma informação se perde.
O que entregamos
- Assistente de IA personalizado em web, WhatsApp, email e voz (canal à escolha)
- Base de conhecimento RAG fundamentada nos seus documentos, manuais e FAQs reais
- Integração com CRM, helpdesk, gestão de encomendas e faturação
- Agente de voz para apoio telefónico com reconhecimento de voz em tempo real
- Transferência inteligente para humano com contexto completo da conversa
- Painel de métricas: taxa de resolução, satisfação, tempo de resposta, perguntas sem resposta
- Melhoria contínua com identificação automatizada de lacunas na base de conhecimento
- Testes de qualidade e ajuste fino antes do lançamento