Soluções de IA construídas à volta do seu negócio.
Estes são exemplos do que construímos, da liderança em IA para grandes empresas à automação operacional. Como somos uma consultora, não nos limitamos a um catálogo fixo: partimos do seu problema real, combinamos as capacidades que fazem sentido e entregamos algo feito à medida do seu contexto.
Estes são exemplos do que construímos. O seu caso pode pedir consultoria de liderança em IA, agentes, dados, automação ou algo diferente, e é exatamente isso que fazemos.
Estratégia de IA e Roteiro
Uma avaliação das oportunidades e limitações da IA, num roteiro que pode executar connosco ou sem nós. Avaliamos o ponto de partida dos seus processos e dados, ordenamos os casos de uso por valor, viabilidade e custo de operação, e deixamos uma decisão clara entre construir, comprar ou contratar.
- Avaliação de maturidade em IA
- Priorização de casos de uso
- Caso de negócio detalhado
- Roteiro faseado
Formação em IA
Preparamos a liderança e as equipas para decidir, trabalhar e construir com IA. Adaptamos a formação ao nível de experiência, às funções e aos processos da empresa, com exercícios práticos e avaliação da aprendizagem.
- Formação para liderança
- IA para equipas não técnicas
- Implementação para equipas técnicas
- Avaliação e aplicação no trabalho
Atendimento ao Cliente e IA de Voz
Assistentes de voz, web, WhatsApp e email que se identificam como IA, consultam documentos aprovados e passam a uma pessoa, com o contexto da conversa, o que não conseguem resolver. Um caso de uso de cada vez, testado com chamadas e mensagens reais. A recuperação de informação pode reduzir respostas sem fundamento, mas não elimina erros.
Resolução medida e encaminhamento humano- Assistente multicanal
- Base de conhecimento própria
- Integração com CRM e helpdesk
- IA de voz
Agentes de IA e Automação
Agentes que leem documentos, decidem o passo seguinte e atuam nos seus sistemas, com permissões mínimas, registo de cada ação e aprovação humana antes de qualquer ação que não se desfaça. Medimos o trabalho concluído e o tempo de correção contra o processo atual.
Execução de processos com controlo humano- Agentes de vários passos
- Leitura e extração de documentos
- Integração com ERP, CRM e APIs
- Supervisão humana
IA à Medida e Assistentes de Conhecimento
O modelo de IA certo para cada tarefa, ligado aos seus documentos e sistemas, e local quando os dados não podem sair da empresa. Pesquisa sobre documentos internos que indica a fonte de cada resposta, e visão por computador para inspecionar peças e ler documentos, testada primeiro nas suas próprias imagens.
Respostas com fontes, avaliadas com os seus dados- Pesquisa sobre documentos internos
- IA multimodal
- Visão por computador
- Escolha de modelos por tarefa
Inteligência de Dados e Previsão
Dados dispersos ligados em previsões e alertas, e uma resposta franca, logo no início, sobre se os seus dados chegam para a pergunta. Previsão de procura, abandono de clientes, manutenção preditiva e deteção de anomalias, com as recomendações entregues nos sistemas que já usa.
Antecipe, em vez de reagir- Previsão e análise preditiva
- Deteção de anomalias
- Pipelines de dados
- Integração com sistemas operacionais
Governação, Operações e Capacitação
Governação de IA, controlo de acessos, monitorização, gestão de incidentes e formação. Mapeamos que obrigações podem aplicar-se a cada sistema e confirmamo-las com os seus assessores jurídicos.
Controlos documentados e responsabilidade operacional- Registos que facilitam auditorias
- IA soberana ou local
- Operações geridas
- Formação da equipa
Empresa Nativa em IA
Mudamos em conjunto os agentes, o conhecimento da empresa, as ligações às suas ferramentas, os controlos e a formação, para que a IA passe a fazer parte da forma como a empresa trabalha. Cada agente tem um responsável, permissões definidas e um registo do que fez, e uma pessoa aprova tudo o que não se pode desfazer. Começamos por uma avaliação curta do ponto em que a empresa está hoje e alargamos depois, um processo de cada vez.
Agentes com responsável, regras e histórico- Avaliação do ponto de partida
- Poucos agentes bem geridos, cada um com responsável
- Respostas dos seus documentos e sistemas
- Formação, pessoas de referência e entrega
Soluções à Medida
Soluções feitas de raiz para o problema que não cabe num catálogo, ligadas aos sistemas que já usa. Os exemplos anteriores são pontos de partida frequentes; como somos uma consultora, partimos do seu problema real e, se a resposta não for IA, dizemo-lo. Definimos consigo onde os dados são tratados, quem lhes pode aceder e que fornecedores intervêm, com entrega do código e da documentação no âmbito acordado.
Construído à volta do seu caso- Âmbito definido consigo
- Construído de raiz
- Integrado nos seus sistemas
- Direitos sobre o código definidos no contrato e nas licenças aplicáveis
Como trabalhamos
Quatro passos, do diagnóstico à operação.
Porquê a Capitao.Consulting
IA europeia, com regras de dados acordadas consigo.
Somos uma consultora europeia. Desenhamos para o RGPD e, quando os dados não podem sair da empresa, usamos modelos locais em infraestrutura que escolhe.
- Mapeamos que obrigações podem aplicar-se a cada sistema e confirmamo-las com os seus assessores jurídicos
- Opção de IA local quando os dados têm de permanecer nas suas instalações
- Apoio na preparação para a ISO/IEC 42001, quando um concurso ou contrato a pede (a decisão de certificação cabe a um organismo de certificação independente)
- Abordagem boutique: uma equipa sénior que trabalha consigo, do diagnóstico à entrega acordada
Comece com um piloto
Comece com um piloto de âmbito claro.
Antes de qualquer compromisso maior, lançamos um piloto de âmbito claro com os seus dados reais. Compare os resultados com os critérios acordados e decida com informação. Programas de apoio público podem cofinanciar projetos elegíveis; ajudamos a verificar os critérios de elegibilidade do aviso em vigor.